作为成都为数不多的每次交房都自信地邀请媒体全程参与监督的地产企业，龙湖的交房传奇再次得到印证和延续：龙湖地产在成都的第一个洋房作品“龙湖·弗莱明戈”以及第一个精装作品“龙湖·三千城”精装公馆，都选择在6月底统一交房。根据数据，此番交房，弗莱明戈交房总体满意度达到98.67%；而龙湖·三千城更是达到满意度98.8%，创下龙湖地产全国精装楼盘交房新纪录。截至目前，这两个小区在交房过程中没有发生一起纠纷。

      在交房现场，笔者看到，大量携亲朋前来验房的业主们，回家的温馨和惊喜洋溢在脸上，“满意”、“相当满意”成为笔者对业主的随机抽访中频频听到的词语。在现场前来观摩的一位业内人士眼中，“龙湖的交房根本不像是一场面对业主的大考，而更像一场自信面对全体公众的‘路演’”，正是现场这样实实在在的“路演”，龙湖以一贯的高品质赢得了众多购房者的信赖。而在龙湖自己看来，龙湖的市场高认可度和满意度，建立在完全透明的操作方式基础之上。龙湖营销部负责人有个说法让笔者印象深刻。他说，龙湖获得如此高的市场美誉，不是因为龙湖有能力一次性将事情做得完美无缺，而是有比其他公司更开放的姿态和处理业主要求的诚意。不管是交房前为期几个月的精心准备，还是现场我们看到的龙湖工作人员坦诚的姿态，以及对业主的反映及时得当的处理方式，龙湖每次交房，都在刷新自己的标准，同时也在刷新着行业标准。

      在成都龙湖·晶蓝半岛、翠微清波、龙湖·三千里、龙湖·长桥郡业主相继入住之后，随着龙湖·三千城、龙湖·弗莱明戈的再次交房和北城天街的开售，龙湖生活已经在成都的东西南北方位全面开花，“用龙湖高端影响成都”的龙湖承诺正在一一变成现实。“不管楼市风云如何变换，龙湖始终用不变的高端品质来回报对龙湖品牌抱有信心的业主”，成都龙湖地产的一位负责人告诉笔者。

     |现场侧记|

      弗莱明戈：

     细雨中回家的满意和惊喜

      今年6月，雨水特别丰富，下雨已经成为成都每周的必修课。从本月24日开始，雨水更是整整三天没停！尽管工期紧张，天公不作美，6月27日，弗莱明戈一期洋房的交房，依然如约而至。弗莱明戈，这个被称为“成都最美的花园洋房”的地产项目，在交房之时，为“美丽”二字做出了最贴切的诠释。

      在现场，撑着工作人员细心准备的伞踏雨收房的业主黄小姐，脸上洋溢着笑容，她说，当时买房子时带朋友一起来看过，朋友对弗莱明戈的美丽赞不绝口，今天在细雨中回家，感觉更是有一种别样的美丽。而且“现在出现在眼前的弗莱明戈，和龙湖此前提供的图纸几乎完全相同，我们挑不出什么毛病。小区园林、道路清洁都非常到位，让人感到非常舒服。”

      作为龙湖旗舰洋房的弗莱明戈，在不同的城市得到了相同的赞誉。以别墅为标准打造的花园洋房，在成都也一直创造着区域的奇迹，龙湖的洋房卖出别墅价格，海棠电梯公寓高出街对面1500元。同样，交房也延续了这一优秀的习惯。

      笔者在交房现场看到，每一户业主在入户之前，都会有一个仪式，即剪彩！业主王先生在中国银行工作，拿着剪刀兴高采烈地说：“剪彩交房？！这真是这辈子第一次哦，不错不错！哈哈。”

      有龙湖情结的业主胡阿姨，自从买了弗莱明戈，到处说龙湖好，还推荐了两个朋友来购买，当看到信报箱里的贺卡时说：“我还在想，哪个就晓得我要搬家了？就寄信了？你们龙湖硬是想得出来哟！”———事实上，龙湖给每一户业主的信报箱都准备了祝贺乔迁的贺卡祝福，当业主检查信报箱时，都会得到这个意外的惊喜。更有当地有关领导参观时，看到龙湖的景观，当时就现场拍板：建议弗莱明戈的外围景观要与市政景观融为一体，并要求市政绿化和种植参照龙湖的模式。相互融合，互为渗透，为市政景观出彩。而龙湖方面，则一口答应了这个要求。

      6月24日，龙湖三千城精装公寓在众多期待的目光中，迎来它的第一批业主。

      作为成都龙湖的第一个精装房项目，不仅是因为三千城领舞着建设路乃至城东的变迁和繁荣发展，同时，龙湖的精装项目也备受关注。三千城交房标准与客户满意度早已成为成都市场关注的焦点。为了实现对客户的承诺，树立成都精装房新的标杆，三千城经过了分户检查、综合检查、员工体验、团队走场点评、集中整改等一系列流程、长达三个多月的准备周期之后，在6月交出了一份满意的答卷。

      特别值得一提的是，本次交房中项目团队组织了200余人的维修队伍，对客户反馈问题快速反应，现场处理维修问题，这一创新举措也得到了业主的高度赞扬和信任。

      6月24日，三千城交房首日，龙湖工程负责人带着媒体记者接触了几乎所有平时无法观察到的建筑死角，让大家提意见。全过程没有任何一丝紧张，只有不易觉察的自信。由于龙湖在市场上的品牌影响力，每次交房，不少业主都会提出一些近乎苛刻的问题，但龙湖一一给予解决。“我们的标准是，业主提出的要求，必须在两天内回复处理意见和方式，而且必须处理。”

       现场，一位业主在收房时带了五六个专业人士，以及大量器材来逐项检查，历时3个多小时。期间龙湖工作人员全程陪同，并详细登记业主要求，对客户提出的要求，将在第一时间给予回复和处理，对于龙湖服务团队的高效，该客户显得非常高兴。

      笔者看到，无论是房屋本身的结构、安全性，还是装修上的细节，都很少接到业主的疑问。一龙湖公司内部人士说：“龙湖的交房准备工作一贯做得很好，成功的交房，正来自于从销售之初便未雨绸缪的一系列准备。最终的目的，就是要让龙湖所有楼盘的交房满意度，居高不下。”

详情参见华西都市报：http://www.wccdaily.com.cn/epaper/hxdsb/html/2010-07/02/content_207815.htm